سياسة الإسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في [اسم المتجر]، نحرص على رضا عملائنا ونقدّر ثقتكم عند شراء الأجهزة المستعملة من متجرنا. فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا:
في [اسم المتجر]، نحرص على رضا عملائنا ونقدّر ثقتكم عند شراء الأجهزة المستعملة من متجرنا. فيما يلي سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا:
🔁 أولاً: سياسة الاسترجاع
-
المدة المسموحة للإرجاع: يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام.
-
شروط قبول الاسترجاع:
-
أن يكون الجهاز بحالته نفسها عند الاستلام دون أي تغييرات أو أضرار إضافية.
-
أن تكون جميع الملحقات (مثل الشاحن، الكابل، أو أي أجزاء مرفقة) مرفقة وبحالتها الأصلية.
-
أن يكون الجهاز مطابقًا لوصف المنتج المعروض في المتجر.
⚠️ لن يتم قبول طلبات الاسترجاع في حال تم العبث بالجهاز أو محاولة فكه أو إصلاحه من طرف ثالث.
-
المدة المسموحة للإرجاع: يمكن للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام عمل من تاريخ الاستلام.
-
شروط قبول الاسترجاع:
-
أن يكون الجهاز بحالته نفسها عند الاستلام دون أي تغييرات أو أضرار إضافية.
-
أن تكون جميع الملحقات (مثل الشاحن، الكابل، أو أي أجزاء مرفقة) مرفقة وبحالتها الأصلية.
-
أن يكون الجهاز مطابقًا لوصف المنتج المعروض في المتجر.
-
⚠️ لن يتم قبول طلبات الاسترجاع في حال تم العبث بالجهاز أو محاولة فكه أو إصلاحه من طرف ثالث.
🔄 ثانيًا: سياسة الاستبدال
-
يتم الاستبدال فقط في حال:
-
وصول الجهاز تالفًا أثناء الشحن.
-
وجود عطل تقني غير مذكور أو غير ظاهر في وصف المنتج.
-
يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور أو فيديو توضح الخلل عبر وسائل التواصل الخاصة بنا.
-
يتم الاستبدال فقط في حال:
-
وصول الجهاز تالفًا أثناء الشحن.
-
وجود عطل تقني غير مذكور أو غير ظاهر في وصف المنتج.
-
-
يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور أو فيديو توضح الخلل عبر وسائل التواصل الخاصة بنا.
💵 ثالثًا: آلية الاسترجاع المالي
-
في حال قبول الاسترجاع:
-
يتم إعادة المبلغ خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع وفحصه.
-
يتم خصم رسوم الشحن (ذهابًا وإيابًا) من قيمة المبلغ المسترد، ما لم يكن الخطأ من طرف المتجر.
-
يتم التحويل إلى الحساب البنكي الذي يقدمه العميل بعد التأكيد.
-
في حال قبول الاسترجاع:
-
يتم إعادة المبلغ خلال 7 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع وفحصه.
-
يتم خصم رسوم الشحن (ذهابًا وإيابًا) من قيمة المبلغ المسترد، ما لم يكن الخطأ من طرف المتجر.
-
يتم التحويل إلى الحساب البنكي الذي يقدمه العميل بعد التأكيد.
-
🚫 رابعًا: حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع
-
تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو السقوط أو السوائل.
-
التغيير في حالة الجهاز عن ما تم تسليمه.
-
المنتجات المباعة في "عروض تصفية نهائية" أو ضمن خانة "غير قابلة للإرجاع".
-
في حال مرور أكثر من 3 أيام عمل دون تقديم طلب استرجاع.
-
تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو السقوط أو السوائل.
-
التغيير في حالة الجهاز عن ما تم تسليمه.
-
المنتجات المباعة في "عروض تصفية نهائية" أو ضمن خانة "غير قابلة للإرجاع".
-
في حال مرور أكثر من 3 أيام عمل دون تقديم طلب استرجاع.
📩 خامسًا: طريقة تقديم طلب الاسترجاع
يرجى التواصل معنا عبر أحد القنوات التالية:
-
البريد الإلكتروني: Dsatksa@yahoo.com
-
واتساب / هاتف: 0530984617
-
أو من خلال صفحة [اتصل بنا] في الموقع
يرجى تزويدنا بـ:
-
رقم الطلب
-
اسم المنتج
-
وصف المشكلة
-
صور/فيديو (إن وُجد)
يرجى التواصل معنا عبر أحد القنوات التالية:
-
البريد الإلكتروني: Dsatksa@yahoo.com
-
واتساب / هاتف: 0530984617
-
أو من خلال صفحة [اتصل بنا] في الموقع
يرجى تزويدنا بـ:
-
رقم الطلب
-
اسم المنتج
-
وصف المشكلة
-
صور/فيديو (إن وُجد)