شروط الخدمة

شروط الخدمة

مرحبًا بك في متجر دكتور سات، باستخدامك هذا الموقع، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية المتعلقة بالخدمات المقدمة عبر متجرنا الإلكتروني.

🛒 1. الطلبات

• جميع الطلبات التي تتم عبر موقعنا تخضع لتوافر المنتج.

• نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، مثل نفاد الكمية أو خطأ في السعر أو مشاكل في العنوان.

💵 2. الدفع عند الاستلام (COD)

• نتيح خيار الدفع نقدًا عند استلام الطلب في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

• يجب على العميل تأكيد الجدية عند تقديم الطلب، حيث يتم تجهيز وشحن المنتجات بناءً عليه.

• في حال رفض الاستلام دون سبب مقبول، نحتفظ بالحق في:

  • تعليق خدمة الدفع عند الاستلام للعميل مستقبلًا.

  • المطالبة بتعويض تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.

🚚 3. الشحن والتوصيل

• يتم شحن الطلب خلال [24–48 ساعة] من تأكيده، والتوصيل خلال [2–7 أيام عمل] حسب المدينة.

• قد تختلف المدة حسب بعد المنطقة أو ضغط الطلبات.

(راجع صفحة [سياسة الشحن] لمزيد من التفاصيل)

🔄 4. الإرجاع والاستبدال

• نقبل الاسترجاع أو الاستبدال خلال [7 أيام] من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

• لا تُقبل المرتجعات في حال:

  • وجود كسر أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام.

  • تلف في التغليف الأصلي أو نقص في المحتويات.

📦 5. الضمان والمنتجات المستعملة

• المنتجات المستعملة يتم بيعها على حالتها الموضحة في وصف المنتج.

• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من مواصفات المنتج قبل الشراء.

• لا يتم توفير ضمان على الأجهزة المستعملة إلا إذا تم ذكر ذلك صراحة في صفحة المنتج.

📲 6. التواصل والدعم

• يحق لنا التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتأكيد الطلب أو إبلاغك بحالته.

• لأي استفسار، يمكنك التواصل معنا عبر:

  • واتساب: 0530984617

  • البريد الإلكتروني: Dsatksa@yahoo.com]

  • أو عبر صفحة "اتصل بنا".